Гарантия

Гарантийные обязательства производителя

Фабрика Corretto обеспечивает строгое соблюдение прав потребителей и гарантирует сохранение всех ключевых свойств матрасов в течение установленного срока службы согласно ГОСТ 19917-2014.

Обязанности завода-изготовителя:

Бесплатный ремонт: если в течение гарантийного периода матрас выходит из строя по вине фабрики, ремонт выполняется полностью за счет производителя. На время восстановительных работ изделие забирается на производство. При ремонте допускается замена комплектующих и тканей на аналогичные по характеристикам.
Замена товара: в случаях, когда устранить заводской дефект технически невозможно, покупателю предоставляется новое аналогичное изделие.
Продление гарантии: на весь период нахождения матраса в ремонте или процессе замены официальный гарантийный срок автоматически продлевается.
Начало исчисления срока: гарантия начинает действовать с момента передачи товара клиенту. При покупке в интернет-магазине со дня фактической доставки. Если точную дату продажи установить невозможно, отсчет идет от даты изготовления.

На какие дефекты распространяется гарантия:

Производственный брак пружин или целостности пружинного блока.
Дефекты стежки, швов и тканевого покрытия, допущенные при сборке на фабрике.
Образование естественных впадин и просадок глубиной более 3 см с любой из сторон (при условии, что матрас лежал на жестком сплошном основании или качественном ортопедическом подматраснике по ГОСТу, исключающем прогибы).

Что НЕ является гарантийным случаем:

Пятна любого происхождения (грязь, краска, жидкости), а также прожоги, дыры и порезы, появившиеся после передачи товара покупателю.
Искривление или излом металлической рамы каркаса, возникшие из-за сгибания или складывания матраса при самостоятельной транспортировке и переноске.
Проседание наполнителей из-за использования матраса на неровном/некачественном основании, старом диване или панцирной сетке.
Повреждения структуры из-за избыточных механических нагрузок (прыжки, хождение по матрасу, превышение допустимого веса на спальное место).
Субъективное несоответствие матраса личным ожиданиям покупателя о степени жесткости и уровне комфорта.
Любые недостатки и уценка на товары, приобретенные в качестве выставочных образцов из зала.

Порядок обращения при обнаружении брака:

Для устранения выявленных дефектов покупателю необходимо обратиться в магазин, где приобретался товар. При себе нужно иметь чек, договор купли-продажи или иные документы, подтверждающие факт покупки.

ВАЖНО: Гарантийные обязательства фабрики полностью аннулируются, если изделие имеет явные признаки нецелевого использования или находится в антисанитарном состоянии.

Инструкция по правильной эксплуатации матраса

Чтобы ваш матрас Corretto прослужил долгие годы, сохраняя свои ортопедические свойства и официальную гарантию, строго придерживайтесь следующих правил ухода:

1. Правила использования и распределения нагрузок

Запрет на точечные нагрузки: категорически не допускается ходить, бегать или прыгать на матрасе (включая детские игры).
График переворачивания: нагрузка на спальное место должна распределяться равномерно. Двусторонние матрасы необходимо переворачивать (меняя местами верх и низ) раз в полгода. Также каждые 13 месяца разворачивайте изделие по оси голова-ноги.
Односторонние модели: переворачивать верхнее покрытие не нужно, однако разворот в направлении голова-ноги требуется также регулярно один раз в 13 месяца.
Особенности усадки слоев: небольшое уплотнение наполнителей в зонах наибольшего давления (до 3 см) считается естественным фактором усадки материалов под воздействием веса тела спящего. Это не является фабричным дефектом или браком.
Чередование мест: постарайтесь не сидеть постоянно на одном и том же краю или углу изделия во избежание локальных деформаций. При покупке всегда строго учитывайте максимальный лимит веса на одно спальное место.

2. Требования к основанию и геометрии

Выбор правильной поверхности: изделие должно лежать строго горизонтально на ровном сплошном настиле или сертифицированном ортопедическом основании с ламелями. Расстояние между ламелями не должно превышать 8 см.
Поддержка широких моделей: если ширина матраса превышает 140 см, используйте каркасы, оборудованные дополнительной центральной (пятой) опорной ножкой.
Запрещенные основания: нельзя класть матрас на старые диваны, кровати с панцирной сеткой или прогнувшиеся поверхности, создающие провисание (эффект гамака).
Соответствие размеров: габариты изделия должны идеально совпадать с внутренним размером кровати. Излишнее сжатие матраса или его свисание приведут к необратимым деформациям каркаса.

3. Климатические условия и хранение

Положение при хранении: матрас должен храниться только в плашмя (в горизонтальном виде). Долгое хранение в вертикальном положении с упором на стену запрещено это приводит к смещению внутренних слоев (вертикальное положение допускается только на время короткой перевозки).
Микроклимат в помещении: разрешается эксплуатация только в сухих, регулярно проветриваемых комнатах с постоянным отоплением. Не оставляйте матрас на неотапливаемых дачах в зимний период, на открытых верандах или балконах, где образуется конденсат.
Защита во влажной среде: если изделие вынужденно находится в условиях повышенной влажности, обязательно используйте влагозащитный чехол, чтобы предотвратить появление плесени и размножение бактерий.

4. Чистка, уход и вентиляция

Удаление пыли и сушка: для очистки от пыли используйте сухую уборку обычным пылесосом. Сушить матрас разрешено исключительно естественным путем на открытом воздухе. Использовать утюг для сушки запрещено.
Борьба с пятнами: защищайте обивку от попадания воды, кофе и любых химикатов. Мелкие водорастворимые загрязнения можно аккуратно убрать бытовыми средствами для чистки мягкой мебели.
Проветривание нового изделия: после снятия заводской пленки новый матрас имеет специфический производственный запах. Перед использованием его необходимо проветривать в просторной комнате не менее 1 недели (для ускорения процесса рекомендуется тщательно пропылесосить чехол).
Ежемесячный уход: в первые 14 дней минимизируйте количество постельного белья днем, давая материалам дышать. В процессе постоянной эксплуатации проводите полное сквозное выветривание и просушивание матраса без постельных принадлежностей не реже 1 раза в месяц.

ВНИМАНИЕ: Если основание, на котором лежит матрас, имеет неровности, прогибы или дефекты, матрас со временем примет его форму. Подобное искривление является следствием неправильной эксплуатации основания и не относится к производственному браку фабрики.